Pośredniczenie wymaga słuchania, a nie mówienia

Pośredniczenie wymaga słuchania, a nie mówienia

Mediatorzy są ci ludzie, którzy poświęcają swój czas, aby znaleźć zrozumienia między rodzeństwem walczących dziedziczenia między małżonkami, którzy walczą w sądzie o opiekę nad dziećmi i między sąsiadami, którzy nienawidzą; udaje im się upewnić, że wszyscy ci ludzie ostatecznie trzymają się za ręce po tych wszystkich chwilach, kiedy nie mogli spojrzeć w oczy. Prezydent Madryckiego Stowarzyszenia Mediatorów, Ana Criado Inchauspe, daje klucz do pracy mediatora: nie jest to kwestia mówienia, ale słuchania.

Mówią o tym specjaliści od mediacjinajlepszą okazją jest taka, w której obie strony widzą, że druga strona również ustąpiła.I ten, który utrzymuje się w czasie. Mediatorzy to "drugorzędni bohaterowie filmów", bohaterami są zainteresowane strony. Ich zadaniem jest zatem zadawanie pytań, aby zainteresowane strony słuchały się nawzajem i ostatecznie rozmawiały o rzeczywistych potrzebach.

Służenie jako mediator również wydaje się być kluczowym słowem na scenie politycznej.Mediacja polityczna jest jedną z zasadniczych cech mediacji, a zatem rolą mediatora jest ułatwienie negocjacji poprzez proste zbliżenie stron, powstrzymanie się od interweniowania z propozycjami lub osobistymi opiniami na temat mediacji. przedmiotu sporu.

"Nikt nie może zrobić wszystkiego, ale wszyscy możemy coś zrobić."
udział

Służ jako mediator: zrozumienie osiągnięte przez zrozumienie potrzeb

Mediować to odkryć, że las jest znacznie większy niż fragmentaryczna wizja, którą mieliśmy na początku negocjacji.Tak więc, jest zwykle tak, że każda strona przybywa z doskonale przemyślaną mową. Rozmawiała ze swoją świtą, jest o tym przekonana, nie ma najmniejszych wątpliwości; jednak bardzo często historia oparta jest na tym, jak to jest, a nie na tym, co dzieje się w rzeczywistości.

Porozumienia, których należy przestrzegać, muszą zostać osiągnięte i zaakceptowane przez strony.Mediator towarzyszy im tylko w tym procesie. Niektóre pytania mogą być bardzo skuteczne. Na przykład ten o przyszłości: "Jak byś chciał, aby twój związek był za pięć lat i co powinno się stać, aby tak się stało?"

Kiedy każda ze stron zdoła zrozumieć potrzeby drugiej, pojawia się magia zrozumienia. Nagle otwierają oczy, zmieniają się i zaczynają przepraszać. Działają w ten sposób nawet w najtrudniejszych sytuacjach, nawet w sytuacji przemocy.Pośrednictwo oznacza słuchanie potrzeb drugiego.

Przewodnimi zasadami, które kierują i przygotowują mediację są: poufność, wola, oralność między stronami i pełna komunikacja między nimi, bezstronność mediatora, który interweniuje.
udział

Zauważone punkty widzenia są niezwykle powiązane z uczuciami

90% konfliktów wynika z emocji(Na przykład: strach, który myśli drugi, ponieważ raz daliśmy grunt, zrobimy to ciągle, strach, że spowiadamy się, czego tak naprawdę chcemy, z obawy, że się nie ujawnimy), a reszta , brak komunikacji. Dzieje się tak w trakcie starć i negocjacji, które mają miejsce we wszystkich kontekstach, czy to w przypadku rozwodu, czy konfliktu korporacyjnego. Z drugiej strony, najtrudniejsze kłótnie dotyczą tych, których kochamy najbardziej, rodziny, przyjaciół, współmałżonka, ludzi, którym ufamy, ponieważ emocje, które wchodzą w grę, są często silniejsze i poprzedzające starcie, dłużej.

Konflikt jest nieodłączny od człowieka. Dla siebie.Ciągle jesteśmy zanurzeni w różnych konfliktach, nie tylko z innymi ludźmi, ale także z nami. Jako istoty społeczne nieustannie wiążemy siebie samych, az tej interakcji często pojawiają się konflikty w obliczu sprzecznych interesów. Sama w sobie to nie tyle opór między interesami, ale percepcja, że ​​powstają partie. W rzeczywistości często dochodzi się do porozumienia, które dotyczy współpracy.

Jak powiedzieliśmy wcześniej,jedną z najczęstszych przyczyn rozwoju konfliktów jest komunikacja.Komunikacja jest niezbędna w relacjach między dwiema lub więcej osobami, a jej przebieg może prowadzić do konfliktu lub rozwiązania go, w zależności od strategii przyjmowanych przez strony. Rola mediatora polega zatem również na zapewnieniu otwartości kanałów komunikacyjnych, których ostatecznym celem jest osiągnięcie porozumienia, które w pewnym stopniu zaspokaja obie strony.

Sprzeczne punkty widzenia powstają, gdy budujemy wszystko na podstawie tego, co czujemy, a nie na podstawie tego, co faktycznie się dzieje.

Implikacje i ukryte porozumienia mogą być bardzo złym pomysłem

Komunikowanie się za pomocą insynuacji jest często złym pomysłem. Dowiedz się, dlaczego i naucz się mówić bezpośrednio, aby uniknąć problemów. Dowiedz się więcej
Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: